Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima

Ova Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima objašnjavaju kako Arreda con Stile Orgiano postupa s neispravnim proizvodima, nedostajućim dijelovima, problemima s proizvodima i zahtjevima povezanima s jamstvom. Ova Pravila ne ograničavaju nijedno obvezno zakonsko pravo koje se primjenjuje na potrošače u njihovoj zemlji prebivališta.

1. Stanje proizvoda

Nastojimo isporučiti proizvode koji odgovaraju svojim opisima, slikama, specifikacijama i primjenjivim standardima kvalitete.

Namještaj može imati prirodne varijacije u boji, teksturi, uzorku, završnoj obradi ili materijalu, osobito kada je izrađen od drva, tkanine, kože ili ručno izrađenih komponenti. Takve prirodne varijacije ne smatraju se nedostacima, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drukčije.

2. Prijava problema s proizvodom

Ako smatrate da je vaš proizvod neispravan, oštećen, nepotpun ili ne odgovara opisu, obratite nam se na info@arredaconstileorgiano.com.

Uključite broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema, fotografije ili videozapise koji prikazuju problem, fotografije ambalaže ako je riječ o oštećenju tijekom dostave te fotografije naljepnica, brojeva serije ili oznaka proizvoda, ako su dostupne.

3. Nedostajući dijelovi ili okovi

Ako u vašoj narudžbi nedostaju dijelovi, okovi, alati ili upute, obratite nam se. Ovisno o situaciji, možemo osigurati zamjenske dijelove, nedostajuće okove, upute za sastavljanje, smjernice za popravak ili drugu odgovarajuću podršku.

4. Proizvodni nedostaci

Proizvodni nedostatak može uključivati strukturni ili funkcionalni problem uzrokovan proizvodnjom ili materijalima.

Proizvodni nedostatak ne uključuje uobičajeno trošenje, oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom, nepravilnim sastavljanjem, nepravilnom ugradnjom, nepridržavanjem uputa za održavanje, izmjenama ili popravcima koje je izvršio kupac ili treća strana, oštećenja uzrokovana vlagom, toplinom, sunčevom svjetlošću, kućnim ljubimcima, djecom, nezgodama ili komercijalnom uporabom, osim ako je proizvod izričito prodan za komercijalnu uporabu.

5. Dostupni pravni lijekovi

Ovisno o problemu i mjerodavnom pravu, pravni lijekovi mogu uključivati zamjenski dio, podršku pri popravku, zamjenski proizvod, djelomičan povrat novca, povrat proizvoda uz povrat novca ili drugi pravni lijek propisan mjerodavnim pravom.

Prije odobravanja pravnog lijeka možemo zatražiti fotografije, videozapise, pregled ili povrat proizvoda.

6. Zakonsko jamstvo u EU-u

Za potrošače u Europskoj uniji ova Pravila ne ograničavaju vaša obvezna zakonska prava na jamstvo za robu koja je neispravna, nesukladna ili nije oglašena na odgovarajući način.

To uključuje potrošače koji ispunjavaju uvjete u Italiji, Njemačkoj, Austriji, Nizozemskoj, Belgiji, Španjolskoj, Irskoj i Hrvatskoj.

Za potrošače u Ujedinjenoj Kraljevini, Švicarskoj i Lihtenštajnu ova Pravila ne ograničavaju obvezna prava potrošača prema lokalnom pravu.

7. Jamstva proizvođača

Neki proizvodi mogu uključivati jamstvo proizvođača. Ako se primjenjuje jamstvo proizvođača, pojedinosti mogu biti navedene na stranici proizvoda, ambalaži proizvoda, priručniku s uputama ili u jamstvenoj dokumentaciji.

Jamstva proizvođača dodatak su obveznim pravima potrošača i ne zamjenjuju ih kada je to primjenjivo.

8. Obratite nam se

Naziv trgovine: Arreda con Stile Orgiano
Telefon: +39 334 942 1110
E-pošta: info@arredaconstileorgiano.com
Adresa: Via Libertà 7, 36045 Orgiano (VI), Italy
Radno vrijeme: Od ponedjeljka do petka: 9:00 - 18:00 (CET)