Pravila povrata novca

Ova Pravila povrata i povrata novca objašnjavaju kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene od tvrtke Arreda con Stile Orgiano. Ova se Pravila primjenjuju na kupnje izvršene putem arredaconstileorgiano.com.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se na temelju obveznog potrošačkog prava primjenjuje drugo pravilo, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana od dostave.

Da bi artikl ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je primljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, dodatnom opremom, priručnicima, okovom i ambalažom te popraćen dokazom o kupnji.

2. Povrati zbog predomislivosti kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih proizvoda koji nisu neispravni unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ovih Pravila.

Kod povrata zbog predomislivosti kupca, kupac snosi troškove povratne dostave, osim ako mjerodavno pravo zahtijeva drukčije.

3. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata obratite nam se na info@arredaconstileorgiano.com.

Uključite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu dostave, artikl koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije artikla i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag bez prethodnog kontakta s nama. Dostavit ćemo vam upute za povrat i, prema potrebi, odobrenje za povrat i povratnu adresu.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešnog artikla ili drugog razloga zbog kojeg smo prema mjerodavnom pravu dužni snositi trošak, kupac snosi troškove povratne dostave.

Za velik, težak ili glomazan namještaj povratna dostava može zahtijevati teretnu uslugu i biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od povrata novca u mjeri dopuštenoj zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravilima dostave subvencionirane su cijene dostave za isporuku od nas do kupca. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za velik, težak ili glomazan namještaj koji zahtijeva rukovanje teretom.

5. Naknada za ponovno zaprimanje zalihe

Ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno zaprimanje zalihe za odobrene standardne povrate. Međutim, u mjeri dopuštenoj zakonom mogu se primijeniti odbici za povratnu dostavu, nedostajuće dijelove, nedostajuću ambalažu, oštećenja ili umanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli ne ispunjavaju uvjete za standardni dobrovoljni povrat, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nisu u skladu s narudžbom ili ih je prema obveznom pravu moguće vratiti.

Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; artikli iz konačne prodaje ili rasprodaje koji su prije kupnje jasno označeni kao artikli koji se ne mogu vratiti; sastavljen namještaj; korišten namještaj; artikli oštećeni zbog pogrešne uporabe, nepravilnog sastavljanja, zanemarivanja, preinake, nepravilne njege, kućnih ljubimaca, vlage, topline ili nezgoda; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli kod kojih postoje higijenske dvojbe ako su otvoreni, korišteni ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, u mjeri dopuštenoj zakonom; te artikli kojima nedostaju izvorna ambalaža, dijelovi, dodatna oprema, okov ili priručnici.

Ovim se odjeljkom ne ograničavaju obvezna prava potrošača.

7. Oštećeni, neispravni, neusklađeni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, neusklađen ili pogrešan artikl, bez odgode nam se obratite na info@arredaconstileorgiano.com.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže te fotografije svih oštećenih ili nedostajućih dijelova.

Ovisno o problemu i mjerodavnom pravu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku za popravak, povrat radi povrata novca, djelomični povrat novca ili drugi odgovarajući pravni lijek.

Ne odlažite proizvod ni ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako je zakonom propisano drukčije.

Kod standardnih povrata, nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca u pravilu se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj usluge plaćanja može zahtijevati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca na vaš račun.

Troškovi dostave ne vraćaju se kod dobrovoljnih povrata, osim ako je to propisano mjerodavnim pravom ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešnog artikla.

9. Odbici od povrata novca

U mjeri dopuštenoj zakonom možemo od povrata novca odbiti iznose za nedostajuće dijelove, nedostajuću dodatnu opremu, nedostajuću ambalažu, oštećenja nastala nakon dostave, uporabu koja nadilazi uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza tereta te naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele dostave ili odbijene dostave.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drukčiji artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i izvršiti novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od online kupnje u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. Pojedinosti potražite u našim Pravilima o pravu na odustajanje u EU-u.

Ovo se pravo primjenjuje na prihvatljive potrošače u državama članicama EU-a, uključujući Italiju, Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku. Ne primjenjuje se automatski na kupce u Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, iako se prema lokalnom pravu mogu primjenjivati zasebna obvezna prava.

12. Kontaktirajte nas

Za pitanja o povratu i povratu novca obratite se na:

Naziv trgovine: Arreda con Stile Orgiano
Telefon: +39 334 942 1110
E-pošta: info@arredaconstileorgiano.com
Adresa: Via Libertà 7, 36045 Orgiano (VI), Italy
Radno vrijeme: Od ponedjeljka do petka: 9:00 - 18:00 (CET)